Entreprise française spécialisé dans l’optimisation de pages Google My Business, Docmybiz propose divers services à destination des entreprises, comme l’optimisation de fiche, le référencement, mais également et surtout la suppression d’avis négatifs.
C’est d’ailleurs ses prestations de suppression d’avis négatifs qui a fait la réputation qu’a maintenant Docmybiz. Comme nous pouvons tous aisément l’imaginer, il existe de plus en plus de professionnels qui souhaitent améliorer leur notoriété en ligne. Ce qui passe bien évidemment par la suppression des avis négatifs postés par des clients mécontents, ou pire : par des entreprises concurrentes.
Même si ce service est très bien accueilli par les chefs d’entreprise, les internautes s’inquiètent du fait que n’importe quelle entreprise peut faire supprimer ses avis négatifs par Docmybiz.
De son côté, Docmybiz insiste et signe qu’une partie non négligeable des avis négatifs publiés en ligne ne devraient pas l’être, tout simplement parce qu’une majorité d’entre-eux sont tout simplement « faux ». Ce qui semble être le cas, surtout si l’ont croit ces nombreuses études qui ont été menées sur le sujet et qui établissent qu’un bon nombre des avis négatifs postés sur internet sont effectivement faux.
En plus de cela, il est également à noter qu’une majorité de consommateurs préfère publier un avis négatif sur internet plutôt que de s’expliquer directement avec un commerçant ou un chef d’entreprise. Ce genre de pratique est particulièrement néfaste pour l’image et la réputation des entreprises.
Il est cependant important de préciser que l’ensemble des avis négatifs ne sont pas forcément faux, c’est d’ailleurs sur ce point qu’insistent les consommateurs. Ces avis sont par exemple mis en ligne par de vrais clients, qui ont dans la majorité des cas été arnaqués par des artisans peu scrupuleux.
Selon Docmybiz, les fiches Google My Business ne doivent en aucun cas se transformer en un espace sur lequel n’importe quel internaute peut impunément se venger. Mais devrait au contraire être un espace d’échange et d’informations, comme cela devait être le cas à l’origine de sa sortie.
La prochaine fois que vous comptez poster un avis négatif en ligne, réfléchissez-y à deux fois, ou mieux encore : discutez-en directement avec le professionnel en question.
